Base de données clients pour pension canine et pension pour chats
Vaccins, caractère, compatibilité avec les autres chiens, alimentation, séjours passés : un fichier clients bien tenu rend chaque accueil plus simple et vous permet de rappeler vos habitués au bon moment.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceChaque pensionnaire, bien connu
À chaque arrivée, il faut vérifier le carnet de vaccination, noter les traitements, savoir si le chien joue en groupe ou doit rester seul, et retrouver ce qui s'est passé au dernier séjour. Sur papier, c'est long, surtout quand dix chiens arrivent le même samedi.
Je mets en place une base simple : une fiche par propriétaire et par animal, les vaccins avec leurs dates, les séjours, les préférences, et des rappels avant les vacances. Le tout dans le respect du RGPD.
Ce que vivent beaucoup de pensions canines
- Des carnets de vaccination vérifiés à la main à chaque arrivée
- Des informations du dernier séjour oubliées
- Des habitués jamais recontactés avant les vacances
- Un planning de places tenu sur un tableau
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre pension, que vous saurez utiliser entre deux arrivées.
Fiche par animal
Race, taille, caractère, compatibilités, alimentation, traitements, vétérinaire et contact d'urgence.
Suivi des vaccins
Dates de rappel enregistrées, avec une alerte si un vaccin exigé n'est plus à jour avant le séjour.
Planning des places
Occupation par période, par type de box ou de chatterie, et liste d'attente pour les dates complètes.
Historique des séjours
Ce qui s'est bien passé, les points d'attention, les copains de parc : tout pour le prochain accueil.
Rappels et fidélité
Message avant l'ouverture des réservations d'été et de Noël, et cartes de garderie suivies automatiquement.
Conformité RGPD
Données des propriétaires limitées au nécessaire, accès protégé, consentement clair pour les messages commerciaux.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble vos fiches, cahiers et contacts.
Outil
Je choisis avec vous un outil adapté à la gestion d'une pension, sans abonnement inutile.
Mise en place
J'importe les données, je crée les fiches et les premiers rappels.
Prise en main
Je vous forme, vous et votre équipe, en quelques minutes.
Ce que vous y gagnez
- Des arrivées plus rapides et sans oubli
- Moins de risques sanitaires grâce au suivi des vaccins
- Des habitués qui réservent plus tôt
- La tranquillité d'être en règle avec le RGPD
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Puis-je conserver les informations vétérinaires des animaux ?
Oui, ce qui est utile à l'accueil : vaccins, traitements, vétérinaire. Ce sont des données sur l'animal, mais les coordonnées du propriétaire restent des données personnelles à protéger.
Puis-je prévenir mes clients des places libres pour la Toussaint ?
Oui, c'est un service proche de celui qu'ils ont déjà acheté, à condition qu'ils puissent se désinscrire simplement. Je prépare le message et la mention qui l'accompagne.
Existe-t-il des outils faits pour les pensions ?
Oui, il existe des logiciels de gestion de pension avec planning et fiches animaux. On regarde si l'un d'eux suffit, ou si un outil plus simple convient mieux.
Peut-on envoyer des nouvelles et photos aux propriétaires ?
Oui, et c'est très apprécié. On prévoit une méthode simple et rapide pour l'équipe, sans y passer des heures.
Peut-on y reprendre les carnets de vaccination de mes pensionnaires ?
Oui, avec les dates de rappel, pour alerter le propriétaire avant son prochain séjour. L'import prend de quelques jours à quelques semaines, idéalement après la rentrée.
Mes autres services pour pensions canines
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.