Acquisition de clients pour conciergerie transport et service de mobilité
Des entreprises, des hôtels et des agences qui vous confient tous leurs trajets à l'année, plutôt qu'une succession de demandes ponctuelles.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distancePasser de la mission ponctuelle au client à l'année
Une conciergerie transport gagne vraiment sa vie quand un client lui confie l'ensemble de ses déplacements : les transferts de ses visiteurs, le chauffeur de ses dirigeants, les navettes de ses événements, la gestion de ses véhicules. Le premier contrat est souvent petit. Tout l'enjeu est d'en faire une relation régulière.
L'acquisition de clients, pour vous, c'est une prospection B2B ciblée, des prescripteurs bien choisis et un suivi attentif des comptes existants. Avec mon expérience en growth marketing et en prospection B2B, je vous aide à monter votre propre système, à votre échelle.
Ce que vivent beaucoup de conciergeries transport
- Des clients qui ne vous appellent que pour un trajet
- Une prospection faite au coup par coup, quand le planning se vide
- Aucun suivi des devis envoyés
- Des agences et des lieux d'événements qui ne vous connaissent pas
Les leviers que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre conciergerie, que votre équipe saura utiliser au quotidien.
Liste de prospects ciblée
Sièges sociaux, entreprises qui reçoivent des visiteurs, hôtels, lieux de séminaire, agences événementielles de votre zone : qualifiés et classés par priorité.
Séquences de prospection
Mails et messages LinkedIn personnalisés, relances espacées, prise de rendez-vous : une prospection régulière, sans y passer vos journées.
Offre de compte entreprise
Interlocuteur unique, facturation mensuelle, conditions claires : une offre facile à accepter pour un acheteur.
Relance des devis
Chaque devis suivi et relancé au bon moment, avec une trace de la réponse.
Développement des comptes
Proposer au client existant les services qu'il n'utilise pas encore, juste après une mission réussie.
Mesure des résultats
Rendez-vous, devis, contrats signés et chiffre d'affaires par source, pour investir là où ça rapporte.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Diagnostic
On regarde vos clients actuels, vos services les plus rentables et vos cibles prioritaires.
Plan
On choisit les cibles, les messages et le rythme de prospection.
Lancement
Je prépare la liste, les séquences, l'offre entreprise et le suivi des devis.
Ajustement
On mesure chaque mois et on garde uniquement ce qui fonctionne.
Ce que vous y gagnez
- Des contrats réguliers qui lissent l'activité
- Plus de services vendus à chaque client
- Des devis qui ne tombent plus dans l'oubli
- Une prospection qui continue même en période chargée
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
La prospection par mail est-elle autorisée ?
Vers des professionnels, oui, si le message concerne leur activité, que vous vous identifiez clairement et que la personne peut s'opposer facilement aux envois. Je mets en place une prospection qui respecte ces règles.
Combien de temps avant de signer un premier contrat ?
Ça dépend des cycles d'achat de vos clients. Une entreprise peut tester vite sur un trajet, un contrat annuel demande plus de temps. Je ne promets pas de délai, mais on mesure chaque étape.
Faut-il répondre aux appels d'offres ?
Ça peut être une source, surtout pour les grands comptes et les collectivités. On regarde ensemble si c'est adapté à votre taille avant d'y consacrer du temps.
Comment vendre plusieurs services au même client ?
Après une mission réussie, avec une proposition ciblée : le client qui vous confie ses transferts peut vous confier les navettes de son prochain événement. Le fichier clients permet de le faire au bon moment.
Quel coût pour un accompagnement commercial ?
Il dépend des actions (prospection, partenariats avec lieux et agences, LinkedIn) et de la durée. Vous l'obtenez par écrit, ferme, après un premier appel offert.
Mes autres services pour conciergeries transport
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.