Base de données clients pour taxi et artisan taxi
Vos habitués, vos comptes pros et vos courses réservées dans un outil simple, consultable entre deux courses, au lieu d'un carnet et d'un répertoire de téléphone.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceUn fichier clients qui roule avec vous
Beaucoup de taxis gèrent leurs habitués avec le répertoire du téléphone et un carnet dans la boîte à gants. Ça marche, jusqu'au jour où l'on oublie une réservation, où l'on ne retrouve plus l'adresse d'un client ou où l'on ne sait plus quelles courses facturer à quelle entreprise.
Je mets en place une base simple : vos clients réguliers, leurs adresses et habitudes, vos comptes entreprises, vos réservations à venir, et l'accord de chacun pour être recontacté. Les informations des patients transportés sont traitées à part, avec une protection renforcée. Le tout conforme au RGPD.
Ce que vivent beaucoup de taxis
- Des réservations notées dans un carnet, avec des oublis
- Des courses pros à facturer reconstituées à la main
- Des adresses de clients réguliers à redemander
- Des données de patients mal protégées
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre activité de taxi, que vous saurez utiliser entre deux courses.
Fichier clients
Une fiche par client : coordonnées, adresses fréquentes, habitudes, besoins particuliers et accord de contact.
Agenda des réservations
Toutes les courses réservées au même endroit, avec un rappel pour vous et une confirmation pour le client.
Comptes entreprises
Courses par entreprise, suivi mensuel et préparation de la facture sans ressaisie.
Données de patients protégées
Les informations liées au transport médical sont des données de santé : accès limité, stockage sécurisé, séparées du reste et jamais utilisées pour la prospection.
Relances utiles
Un message avant les vacances scolaires ou les fêtes aux clients qui l'ont accepté, pour réserver leurs trajets.
Réservations qui se rangent seules
Une course réservée sur le site crée ou complète la fiche du passager, avec trajet et horaire, sans rien retaper au volant.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble votre carnet, vos contacts et vos comptes pros.
Outil
Je choisis avec vous un outil simple, utilisable sur téléphone.
Mise en place
J'importe les données, je relie la réservation en ligne et je prépare les rappels.
Prise en main
Je vous forme pour l'utiliser à l'arrêt, en quelques gestes.
Ce que vous y gagnez
- Aucune réservation oubliée
- Des factures pros prêtes en fin de mois
- Des habitués qui réservent plus souvent
- Des données de patients protégées et en règle
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Puis-je prévenir mes habitués de mes congés par SMS ?
Une info pratique sur votre disponibilité passe bien auprès de clients réguliers. Pour une offre commerciale, il faut leur accord, recueilli lors d'une réservation. Je vous aide à faire la différence et à garder une trace de cet accord.
Comment traiter les informations des patients transportés ?
Ce sont des données de santé, très sensibles. On les limite au nécessaire, on les stocke de façon sécurisée, séparées du fichier commercial, et on ne les utilise jamais pour de la prospection.
Quel outil choisir quand on est seul ?
Souvent un outil de réservation avec fichier clients, ou un CRM léger. Si vous avez déjà un logiciel de facturation de taxi, on regarde s'il peut suffire. Je vous recommande la solution la plus simple.
Puis-je l'utiliser en conduisant ?
Non, et ce n'est pas l'idée. L'outil est conçu pour être consulté rapidement à l'arrêt, et les confirmations aux clients partent automatiquement.
Combien de temps pour démarrer le fichier ?
Quelques jours. Si vos habitués sont seulement dans le répertoire du téléphone, on prévoit un moment pour les trier et les compléter.
Mes autres services pour taxis
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.