Acquisition de clients pour prothésiste ongulaire et onglerie
Des remplissages réservés avant même que la cliente parte, des nouvelles clientes qui viennent par recommandation, et un Instagram qui remplit vraiment l'agenda.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceLe cycle du remplissage, votre meilleur atout
Une cliente en gel revient pour son remplissage toutes les quelques semaines. C'est une chance énorme, à condition qu'elle ne l'oublie pas, qu'elle trouve un créneau et qu'elle ne parte pas chez une autre parce que vous étiez complète. Chaque remplissage manqué, c'est souvent une cliente perdue.
Le travail consiste d'abord à verrouiller ce rythme de remplissage, avec un rappel et un créneau proposé avant la fin du cycle. Ensuite seulement, on va chercher de nouvelles clientes : parrainage, collections de saison, Google et réseaux. Je vous aide à garder les leviers qui remplissent vraiment l'agenda.
Ce que vivent beaucoup de prothésistes ongulaires
- La cliente qui oublie son remplissage et revient trop tard
- Des vidéos qui font des vues mais pas de réservations
- Des poses complètes annulées au dernier moment
- Des périodes calmes après les fêtes
Les leviers que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre onglerie, que vous saurez utiliser entre deux poses.
Prochain rendez-vous à chaque visite
Le remplissage réservé avant que la cliente parte, avec un rappel automatique quelques jours avant.
Instagram et TikTok qui convertissent
Lien de réservation partout, vidéos qui mènent vers un créneau, et collections de saison à réserver.
Parrainage entre amies
Une offre simple pour la cliente et son amie, à partager en un message.
Moins de lapins
Acompte sur les poses longues, rappel la veille, liste d'attente pour remplir les annulations.
Temps forts de l'année
Fêtes, mariages, vacances d'été, rentrée : des campagnes préparées à l'avance, avec cartes cadeaux.
Voir quelles clientes reviennent
Un suivi simple des nouvelles clientes et de leur deuxième rendez-vous : on sait quel canal amène des fidèles et lequel n'amène que des poses uniques.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Diagnostic
On regarde vos remplissages, vos clientes perdues et d'où viennent les nouvelles.
Plan
On choisit deux ou trois leviers adaptés à votre activité et à votre budget.
Lancement
Je mets en place les rappels, les offres et les liens de réservation.
Ajustement
On mesure chaque mois et on garde ce qui marche.
Ce que vous y gagnez
- Des remplissages réservés à l'avance, à chaque fois
- Des clientes qui restent chez vous
- Des réseaux sociaux qui remplissent l'agenda
- Moins de trous après les annulations
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Comment faire revenir les clientes au bon moment ?
En proposant le remplissage avant qu'elles partent, puis avec un rappel automatique quelques jours avant. Pour celles qui n'ont pas réservé, un message quand le délai habituel est dépassé.
Faut-il faire de la publicité ?
Pas forcément. Les rappels, la fiche Google, le parrainage et un Instagram bien relié à la réservation passent souvent avant.
Un acompte ne va-t-il pas faire fuir ?
Pas s'il est expliqué et limité aux bons cas : poses longues, nouvelles clientes. Vos fidèles peuvent en être dispensées.
Comment remplir les périodes calmes ?
Avec des collections de saison, des offres de soin des mains ou de semi-permanent, et des messages aux clientes qui ne sont pas revenues depuis un moment.
Et si je n'ai que quelques heures par mois à y consacrer ?
On choisit les actions qui tournent seules, comme le rappel de remplissage et le parrainage. Je vous donne un prix fixe après un appel gratuit.
Mes autres services pour prothésistes ongulaires
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.