Base de données clients pour couvreur et entreprise de couverture
Chaque toiture sur laquelle vous êtes monté est une information précieuse. Un fichier clients bien tenu vous permet de proposer le bon entretien au bon moment, et de ne plus oublier aucun devis.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceVotre historique de toitures, enfin exploitable
Un couvreur intervient sur des dizaines de toitures par an. Il connaît leur état, leurs matériaux, les points faibles à surveiller. Mais ces informations restent souvent dans sa tête ou dans son téléphone, et le client qui rappelle trois ans plus tard doit tout réexpliquer.
Je mets en place une base simple : chaque client a sa fiche, avec l'adresse, le type de couverture, les photos, les interventions passées, les devis en cours et les prochains contrôles conseillés. Les relances partent au bon moment, et tout reste conforme au RGPD.
Ce que vivent beaucoup de couvreurs
- Des devis de réfection jamais relancés
- Aucune trace de l'état des toitures visitées
- Des clients à recontacter avant l'hiver, mais sans liste
- Des demandes après une tempête impossibles à suivre
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre entreprise, que vous saurez utiliser même en descendant du toit.
Fiche par toiture
Adresse, matériau, pente, accès, photos et interventions passées : vous savez tout avant même de repartir sur place.
Suivi des devis
Chaque devis avec son statut, et une relance automatique quand il reste sans réponse.
Rappels d'entretien
Un message aux clients concernés avant l'hiver ou quelques années après une réfection, pour proposer un contrôle.
Tri des urgences
Lors d'un épisode de vent, les demandes sont classées par commune et par gravité, pour organiser vos tournées.
Suivi des prescripteurs
Syndics, agences et artisans qui vous envoient des chantiers, avec l'historique des affaires apportées.
Données clients encadrées
Chaque fiche ne garde que l'utile (adresse du toit, interventions, photos), l'accord pour les offres est tracé, et les vieux dossiers sont archivés selon des règles décidées ensemble.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble vos contacts, vos devis en cours et vos chantiers récents.
Outil
Je choisis avec vous un outil simple, utilisable depuis le téléphone.
Mise en place
J'importe les données, je connecte le site et je prépare les premières relances.
Prise en main
Je vous forme pour l'utiliser au quotidien en quelques minutes.
Ce que vous y gagnez
- Plus aucun devis de réfection oublié
- Des contrôles d'entretien qui remplissent les périodes calmes
- Des tournées mieux organisées après une tempête
- Des clients qui vous rappellent, vous et pas un autre
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
J'ai déjà un logiciel de devis, est-ce compatible ?
Souvent, on garde votre logiciel et on ajoute un suivi des demandes et des relances. Selon l'outil, on peut les relier ou simplement exporter les contacts. Je vous propose la solution la plus simple.
Puis-je rappeler à un client que sa toiture doit être vérifiée ?
Un rappel d'entretien lié aux travaux que vous avez réalisés est généralement bien accepté, si le client peut cesser d'en recevoir d'un simple clic. Pour des promotions sans lien, les règles sont plus strictes : on les applique dès la collecte.
Les photos de toiture, ce sont des données personnelles ?
Elles peuvent l'être si elles permettent d'identifier une maison et son propriétaire. On les stocke de façon sécurisée et on demande l'accord du client avant toute publication.
Est-ce utilisable en tournée ?
Oui. On choisit un outil accessible sur téléphone, pour noter une demande ou ajouter des photos directement depuis le chantier.
Puis-je retrouver un chantier à partir de l'adresse ?
Oui. Chaque toiture est classée par adresse, avec ses photos, ses interventions et leurs dates : quand un propriétaire rappelle après un coup de vent, vous savez tout de suite ce qui a été fait.
Mes autres services pour couvreurs
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.