Base de données clients pour vitrier et miroiterie
Retrouver les dimensions et le type de verre posé chez un client, suivre vos commerces et vos syndics, relancer vos devis : un fichier clients simple qui travaille pour votre atelier.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distancePourquoi un fichier clients change tout
Quand une vitrine déjà remplacée se brise à nouveau, ou qu'un client veut un second miroir assorti au premier, avoir les dimensions, l'épaisseur et le type de verre sous la main fait gagner un déplacement et beaucoup de temps. Encore faut-il les retrouver.
Je mets en place une base simple : chaque client avec ses chantiers, les vitrages posés, les cotes, les photos et les devis. Elle sert à refabriquer vite, à suivre les clients professionnels et à relancer les projets en attente, dans le respect du RGPD.
Ce que vivent beaucoup de vitriers
- Des cotes et références de verre perdues après la pose
- Des commerces et syndics sans historique clair
- Des devis de projets que personne ne relance
- Des contacts éparpillés entre carnets, mails et téléphone
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre atelier, que vous saurez utiliser au quotidien.
Fiche chantier
Adresse, dimensions, type et épaisseur de verre, fournisseur, photos avant et après, rattachés au bon client.
Clients professionnels
Commerces, syndics, gestionnaires : interlocuteurs, adresses gérées, conditions convenues et historique par site.
Refabrication rapide
Retrouver les cotes d'un vitrage déjà posé pour lancer une commande sans repasser mesurer, quand c'est possible.
Suivi des devis
Devis envoyés, acceptés ou perdus, avec des relances programmées.
Collecte automatique
Les demandes du site arrivent avec leurs dimensions et leurs photos, sans ressaisie.
RGPD sans complication
Accord pour les relances commerciales, plans et cotes conservés le temps de la garantie, accès limité à l'équipe.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble vos contacts, chantiers et devis, et on fait le tri.
Outil
Je choisis avec vous un outil simple, adapté à votre atelier et à votre volume.
Mise en place
J'importe les données, je connecte le site et je prépare les relances.
Prise en main
Je vous forme à l'utiliser au quotidien en quelques minutes.
Ce que vous y gagnez
- Des refabrications plus rapides
- Des clients professionnels mieux suivis
- Des devis relancés automatiquement
- La tranquillité d'être en règle avec le RGPD
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Puis-je réutiliser des cotes enregistrées sans repasser mesurer ?
Parfois, si rien n'a bougé et que le client le confirme. Pour un vitrage important, une vérification sur place reste prudente. La base vous évite surtout de repartir de zéro.
Puis-je envoyer des offres à mes anciens clients ?
Pour un particulier, il faut en général son accord, sauf pour des services proches de ceux qu'il vous a déjà achetés, avec un moyen simple de refuser. Pour les professionnels, les règles sont plus souples. Je vous explique tout simplement.
Quel outil choisir ?
Un CRM léger ou votre logiciel de devis s'il le permet, complété si besoin. Je vous conseille selon votre taille, sans abonnement inutile.
Combien de temps conserver les données ?
Le temps de la relation, puis en général trois ans après le dernier contact pour la prospection. Les factures ont leurs propres durées légales. On définit ces règles ensemble.
Combien de temps faut-il pour tout installer ?
Quelques jours pour l'outil, puis le temps de reprendre les fiches de cotes et les devis en cours. On commence par les chantiers ouverts.
Mes autres services pour vitriers
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.