Base de données clients pour service de transfert aéroport et navette
Réservations, voyageurs, partenaires et transferts retour : un fichier clients bien organisé évite les oublis et fait revenir les voyageurs au séjour suivant.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceNe plus rien perdre entre deux vols
Un transfert, c'est beaucoup d'informations : nom du voyageur, numéro de vol, heure d'arrivée, nombre de bagages, siège enfant, partenaire qui l'a recommandé, retour à prévoir. Quand tout est réparti entre messages, mails et carnet, une erreur finit toujours par arriver.
Je mets en place une base simple qui centralise vos voyageurs, vos réservations et vos partenaires, envoie les confirmations et les rappels, et garde le contact avec vos clients s'ils l'acceptent. Le tout conforme au RGPD, y compris pour une clientèle souvent étrangère.
Ce que vivent beaucoup de services de transfert aéroport
- Des réservations éparpillées entre messages, mails et appels
- Des transferts retour oubliés ou mal notés
- Aucune vue sur ce que vous apporte chaque partenaire
- Des voyageurs que vous ne recontactez jamais
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre service de transfert, que vous saurez utiliser au quotidien.
Réservations centralisées
Chaque transfert enregistré avec voyageur, vol, horaire, bagages et options, depuis le site ou saisi en une minute.
Confirmations et rappels
Confirmation immédiate, rappel la veille avec le point de rendez-vous, et information transmise au chauffeur qui fait la course.
Transferts retour
Le retour est proposé dès l'aller, puis rappelé quelques jours avant le départ du voyageur.
Suivi des partenaires
Transferts apportés par chaque hôtel, agence ou conciergerie, pour vos factures ou vos commissions.
Fidélisation
Un message au séjour suivant pour les clients qui l'acceptent, et une attention pour les voyageurs réguliers.
Conformité RGPD
Consentement clair, données limitées au nécessaire, numéros de vol non conservés au-delà du besoin, durées de conservation définies.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble vos réservations, vos contacts et vos partenaires.
Outil
Je choisis avec vous un outil simple et abordable, adapté à votre volume.
Mise en place
J'importe les données, je connecte la réservation du site et je prépare les messages automatiques.
Prise en main
Je vous forme, vous et vos chauffeurs, à l'utiliser au quotidien.
Ce que vous y gagnez
- Plus aucun transfert oublié
- Plus de transferts retour réservés
- Des partenaires suivis à leur juste valeur
- Des voyageurs qui reviennent vers vous
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Puis-je recontacter les voyageurs transportés ?
Leurs coordonnées servent d'abord au transfert et à la facture. Pour leur proposer le trajet de leur prochain séjour ou une offre, il faut en général leur accord, recueilli lors de la réservation. Je mets la case en place et je vous explique la règle.
Mes clients sont souvent étrangers, le RGPD s'applique-t-il ?
Oui. Votre entreprise étant établie en France, vos fichiers suivent le RGPD, quelle que soit la nationalité de vos clients. Les règles de consentement restent les mêmes.
Quel logiciel pour gérer réservations et clients ?
Avec un ou deux véhicules, un outil de réservation qui garde l'historique peut suffire. Avec plusieurs chauffeurs, un planning partagé relié au fichier clients devient utile. Je choisis avec vous la formule la moins lourde.
Peut-on savoir d'où vient chaque réservation ?
Oui, par exemple avec un lien de réservation propre à chaque partenaire. La base indique alors automatiquement quel hôtel ou quelle agence a apporté le transfert.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Le mieux est de s'y prendre quelques semaines avant la saison : reprise des anciennes réservations, branchement du formulaire, test avec un vrai transfert.
Mes autres services pour services de transfert aéroport
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.