Base de données clients pour serrurier et entreprise de serrurerie
Savoir ce que vous avez posé chez chaque client, suivre vos clients professionnels et relancer vos devis de sécurisation, avec un niveau de confidentialité à la hauteur de votre métier.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distancePourquoi un fichier clients change tout
Un serrurier manipule des informations sensibles : adresses, types de serrures, références de cylindres, accès aux immeubles. Quand elles traînent dans des carnets, des photos de téléphone ou des messages, c'est à la fois peu pratique et risqué.
Je mets en place une base simple et protégée : chaque client avec ses interventions, ses équipements posés, ses devis et ses préférences de contact. Les informations les plus sensibles sont séparées et accessibles seulement aux bonnes personnes. Le tout dans le respect du RGPD.
Ce que vivent beaucoup de serruriers
- Des informations de sécurité dispersées et mal protégées
- Des clients professionnels sans historique clair
- Des devis de sécurisation jamais relancés
- Impossible de retrouver ce qui a été posé chez un client
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre entreprise, que vous saurez utiliser au quotidien.
Fiche client et interventions
Coordonnées, adresse, historique des interventions et photos, consultables depuis votre téléphone.
Équipements posés
Type de serrure, de cylindre ou de porte, date de pose et garantie : utile pour un remplacement ou une reproduction de clé.
Données sensibles protégées
Les références de clés et les codes d'accès séparés du reste, avec un accès restreint et sécurisé.
Clients professionnels
Syndics, agences, commerces : interlocuteurs, adresses gérées, délais convenus et historique par immeuble.
Suivi des devis
Devis de sécurisation envoyés, signés ou perdus, avec des relances programmées.
Clés, codes et RGPD
Références de clés et cartes de propriété protégées, accès restreint, consentement pour les messages commerciaux, conservation limitée au nécessaire.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble vos contacts, interventions et devis, et on fait le tri.
Outil
Je choisis avec vous un outil simple et sécurisé, adapté à votre volume.
Mise en place
J'importe les données, je sépare les informations sensibles et je prépare les relances.
Prise en main
Je vous forme à l'utiliser au quotidien en quelques minutes.
Ce que vous y gagnez
- Un historique retrouvé en quelques secondes
- Des clients professionnels mieux suivis
- Des devis de sécurisation relancés automatiquement
- Des informations sensibles enfin protégées
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Puis-je conserver les références des clés de mes clients ?
Oui, si c'est utile au service et que le client en est informé. Ces données doivent être protégées avec un accès limité, car leur fuite pourrait faciliter une intrusion. Je vous aide à les isoler.
Puis-je envoyer des offres à mes anciens clients ?
Pour un particulier, il faut en général son accord, sauf pour des services proches de ceux qu'il vous a déjà achetés, avec un moyen simple de refuser. Je vous explique les règles simplement.
Quel outil choisir ?
Un CRM léger ou un logiciel de gestion d'interventions, choisi pour sa simplicité et sa sécurité. Je vous conseille selon votre taille, sans abonnement inutile.
Combien de temps conserver les données ?
Le temps de la relation, puis en général trois ans après le dernier contact pour la prospection. Les factures ont leurs propres durées légales. On définit ces règles ensemble.
En combien de temps le fichier est-il en place ?
Quelques jours pour un serrurier seul, un peu plus si l'on doit reprendre des références de clés et des contrats de syndics. On avance par priorité.
Mes autres services pour serruriers
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.