Base de données clients pour petsitter et garde d'animaux à domicile
Caractère du chat, traitement du vieux chien, code de l'immeuble, vétérinaire à appeler : un fichier clients bien tenu rend chaque garde plus sereine et vous permet de rappeler vos clients avant leurs prochains départs.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceChaque animal a sa fiche
Une garde réussie tient aux détails : quelle quantité de croquettes, où se cache le chat, quel médicament à quelle heure, quel vétérinaire en cas de souci. Quand ces informations sont éparpillées entre des messages et des notes, l'erreur arrive vite, surtout en pleine saison.
Je mets en place une base simple : une fiche par client et par animal, les clés, les consignes du logement, les dates de garde, et des rappels avant les vacances suivantes. Le tout dans le respect du RGPD.
Ce que vivent beaucoup de petsitters
- Des consignes noyées dans des messages
- Un suivi des clés approximatif
- Des clients jamais recontactés avant leurs vacances
- Des doutes sur les données à conserver
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre activité, que vous saurez utiliser entre deux visites.
Fiche par animal
Espèce, caractère, alimentation, traitements, vétérinaire et contact d'urgence, consultables sur votre téléphone.
Consignes du logement
Accès, plantes à arroser, courrier, alarme : tout ce qu'il faut pour chaque visite.
Gestion des clés
Registre simple avec étiquettes codées, jamais l'adresse écrite sur la clé.
Historique et dates
Gardes passées et dates habituelles de départ, pour rappeler au bon moment.
Nouvelles pendant la garde
Un modèle de message avec photo pour donner des nouvelles rapidement à chaque visite.
Conformité RGPD
Données limitées au nécessaire, accès protégé, codes supprimés à la fin de la relation.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble vos contacts, consignes et historiques.
Outil
Je choisis avec vous un outil simple, utilisable sur téléphone.
Mise en place
Je crée les fiches clients et animaux et les premiers rappels.
Prise en main
Je vous montre comment l'utiliser en quelques minutes.
Ce que vous y gagnez
- Des gardes sans oubli
- Des propriétaires rassurés par votre organisation
- Des réservations récurrentes grâce aux rappels
- La tranquillité d'être en règle avec le RGPD
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Ai-je le droit de garder les codes et les dates d'absence de mes clients ?
Oui si c'est nécessaire à la garde et avec leur accord. Ces informations sont sensibles pour leur sécurité : elles doivent être protégées et supprimées quand vous ne travaillez plus pour eux.
Puis-je rappeler mes clients avant leurs vacances ?
Oui, s'ils ont accepté d'être recontactés. On le prévoit clairement à la première réservation.
Quel outil utiliser ?
Un outil simple de fiches et d'agenda, accessible sur téléphone, suffit souvent. Pas besoin d'un logiciel coûteux.
Mes clients viennent d'une plateforme, puis-je les garder ?
Ça dépend des conditions de la plateforme. On vérifie ensemble, et on met en place une collecte directe pour les prochaines gardes.
Quand installer le fichier sans gêner les gardes ?
En janvier ou en novembre, entre deux périodes de vacances. Quelques jours suffisent, et je vous montre ensuite comment ajouter un animal depuis votre téléphone.
Mes autres services pour petsitters
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.