Base de données clients pour coach sportif en ligne et personal trainer
Prospects, abonnés à la newsletter, clients actifs, anciens clients : une base claire qui vous appartient, pour suivre chacun et vendre sans dépendre d'une plateforme.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceVos contacts, votre actif le plus précieux
Les abonnés Instagram ne vous appartiennent pas. Vos clients, eux, sont souvent répartis entre une application de coaching, un outil de paiement, une newsletter et vos messages. Résultat : impossible de savoir qui a résilié, qui a demandé un appel sans acheter, ou qui pourrait revenir pour un nouveau programme.
Je mets en place une base centralisée qui relie ces outils : chaque contact a sa fiche, son statut (prospect, client, ancien client), ses achats et son accord pour recevoir vos messages. Les informations de santé et les bilans physiques restent séparés et protégés. Le tout dans le respect du RGPD.
Ce que vivent beaucoup de coachs sportifs en ligne
- Des contacts éclatés entre application, paiement et newsletter
- Des prospects qui ont demandé un appel puis oubliés
- Aucune alerte quand un abonné résilie
- Des bilans santé envoyés par message et jamais rangés
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre coaching en ligne, que vous saurez utiliser au quotidien.
Base centralisée
Prospects, clients et anciens clients dans un seul outil, synchronisé avec votre site, votre paiement et votre newsletter.
Statuts et étapes
Inscrit au programme gratuit, appel réservé, client actif, résilié : chaque contact avance dans un parcours clair.
Relances automatiques
Message aux prospects qui n'ont pas réservé, aux clients qui ne remplissent plus leur suivi, aux anciens clients lors d'un lancement.
Données de santé à part
Questionnaire de santé, blessures, mesures et photos de suivi : des données sensibles stockées à part, protégées, jamais utilisées pour la prospection.
Suivi des abonnements
Date de début, renouvellements, échecs de paiement et résiliations visibles d'un coup d'œil.
Conformité RGPD
Consentement clair, désinscription facile, données limitées au nécessaire et durées de conservation définies, y compris pour des clients partout en France.
Comment ça se passe
On part de votre façon de coacher, et vous repartez autonome.
Inventaire
On fait la liste de vos outils et de vos contacts.
Outil
Je choisis avec vous un CRM ou un outil d'emailing adapté, sans doublonner ce que vous avez déjà.
Connexions
Je relie le site, le paiement, la newsletter et l'application de coaching quand c'est possible.
Prise en main
Je vous forme pour suivre vos contacts en quelques minutes par jour.
Ce que vous y gagnez
- Une liste de contacts qui vous appartient vraiment
- Moins de prospects et d'abonnés perdus en route
- Des lancements adressés aux bonnes personnes
- Des données de santé protégées comme il se doit
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Les photos de suivi de mes clients sont-elles des données sensibles ?
Elles sont très personnelles, et elles peuvent révéler des informations sur la santé. On les protège, on limite l'accès et on ne les utilise jamais en communication sans accord écrit.
Puis-je importer les emails de mes abonnés Instagram ?
Non, vous n'y avez pas accès et ce ne serait pas conforme. On invite vos abonnés à rejoindre volontairement votre newsletter, par exemple avec un programme gratuit.
Quel outil choisir ?
Ça dépend de vos outils actuels et de votre volume : outil d'emailing avec segmentation, CRM léger ou plateforme de vente qui inclut une base de contacts. Je vous conseille le plus simple qui couvre vos besoins.
Mes clients sont en Belgique ou en Suisse, le RGPD change-t-il ?
Le RGPD s'applique pour les clients dans l'Union européenne, et des règles proches existent en Suisse. On applique les mêmes bonnes pratiques pour tout le monde, c'est plus simple.
Comment repérer un abonné qui va résilier ?
Bilans non envoyés, séances non cochées dans l'appli, messages sans réponse : ces signaux remontent dans le fichier et vous alertent avant la résiliation, pour un message personnel.
Mes autres services pour coachs sportifs en ligne
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.