Base de données clients pour paysagiste et entreprise du paysage
Chaque jardin que vous avez créé peut vous apporter de l'entretien, un nouvel aménagement ou un voisin. Un fichier clients bien tenu vous permet de ne plus laisser filer ces occasions.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceVos anciens chantiers sont une mine d'or
Un client qui vous a confié sa terrasse il y a deux ans aura besoin d'une taille, d'un entretien ou d'un nouvel espace. Mais si son contact est dans un vieux devis papier et son jardin dans votre mémoire, vous ne pensez pas à le rappeler, et un concurrent passe avant vous.
Je mets en place une base simple : qui sont vos clients, ce que vous avez fait chez eux, les devis en cours, les contrats d'entretien et les rappels à prévoir selon la saison. Le tout dans le respect du RGPD.
Ce que vivent beaucoup de paysagistes
- Des devis éparpillés entre papier, mails et logiciel de facturation
- Aucun suivi de qui a signé, qui hésite et qui a refusé
- Des anciens clients jamais recontactés
- Des contrats d'entretien gérés de tête
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre entreprise, que vous saurez utiliser entre deux chantiers.
Fichier clients et chantiers
Chaque client avec ses coordonnées, l'adresse du jardin, les photos, les travaux réalisés et les plantations posées.
Suivi des devis
Envoyé, relancé, signé, refusé : vous voyez en un coup d'œil où en est chaque projet et ce qu'il reste à signer.
Contrats d'entretien
Fréquence des passages, prestations prévues et renouvellement suivis sans tableur à la main.
Rappels de saison
Un message aux bons clients au bon moment : taille des haies, scarification, plantation d'automne, entretien de la terrasse bois.
Collecte automatique
Les demandes de devis du site arrivent directement dans votre base, avec leurs photos, sans ressaisie.
Règles RGPD appliquées
Accord du client pour les rappels de saison, adresse du jardin gardée pour le suivi seulement, anciens prospects effacés au bout d'un délai fixé.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble vos devis, factures et contacts et on fait le tri.
Outil
Je choisis avec vous un outil simple, compatible avec votre logiciel de devis si vous en avez un.
Mise en place
J'importe les données, je connecte le site et je prépare les premiers rappels.
Prise en main
Je vous forme pour l'utiliser depuis le chantier en quelques minutes.
Ce que vous y gagnez
- Des travaux supplémentaires chez vos anciens clients
- Plus aucun devis oublié
- Des contrats d'entretien renouvelés sans effort
- La tranquillité d'être en règle avec le RGPD
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Ai-je le droit de recontacter mes anciens clients ?
En général oui pour des prestations proches de celles qu'ils vous ont achetées, à condition de leur avoir laissé la possibilité de refuser. Je mets en place une collecte claire et je vous explique les règles simplement.
J'utilise déjà un logiciel de devis et factures, faut-il en changer ?
Pas forcément. Beaucoup de logiciels du bâtiment ont déjà un fichier clients. On regarde s'il suffit, ou s'il faut un outil léger à côté pour les relances.
Puis-je garder les photos des jardins de mes clients ?
Oui pour votre suivi. Pour les publier sur votre site ou vos réseaux, demandez leur accord, et évitez tout ce qui permet de reconnaître la maison ou l'adresse.
Un client trouvé via une plateforme peut-il entrer dans mon fichier ?
Si vous avez réalisé son chantier, oui, pour le suivi. Pour les simples contacts reçus, les conditions de la plateforme décident : on les relit, et vos prochains clients passeront par votre propre formulaire.
Quelle période choisir pour monter le fichier ?
Janvier ou février conviennent bien : peu de chantiers, du temps pour trier devis et factures. Selon le volume de contacts, comptez de quelques jours à quelques semaines.
Mes autres services pour paysagistes
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.