Base de données clients pour ostéopathe et cabinet d'ostéopathie
Dossiers, anamnèses, attestations médicales pour les nourrissons, rappels de rendez-vous : je vous aide à organiser et sécuriser les données de vos patients, sans jamais les mélanger avec votre communication.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceDes données de santé à protéger, un cabinet à organiser
Votre fichier patients contient des données de santé : anamnèse, antécédents, comptes rendus, parfois l'attestation médicale exigée pour certains actes chez les nourrissons. Ces données imposent un hébergement adapté, des accès limités et des durées de conservation définies. Elles ne peuvent jamais servir à de la prospection.
Dans un cabinet partagé, s'ajoute une question d'organisation : qui accède à quoi, comment se transmettent les dossiers quand un confrère part ou remplace. Je vous aide à mettre en place un outil adapté, des rappels automatiques sans information sensible et, à part, une liste de contacts pour les informations pratiques du cabinet.
Ce que vivent beaucoup de ostéopathes
- Des fiches papier et des fichiers sur l'ordinateur du cabinet
- Des attestations pour nourrissons difficiles à retrouver
- Des accès mal définis entre confrères et remplaçants
- Des rappels de rendez-vous faits à la main
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre cabinet, que vous saurez utiliser entre deux consultations.
Outil adapté aux données de santé
Un logiciel de gestion de cabinet dont l'hébergement convient aux données de santé. Je vous aide à comparer les options.
Dossiers complets
Anamnèse, comptes rendus et documents, dont les attestations pour nourrissons, rangés dans le dossier du patient.
Accès par praticien
Chaque ostéopathe et remplaçant accède à ce qui le concerne, avec des règles claires en cas de départ.
Rappels sans information sensible
Un rappel avant chaque rendez-vous avec la date, l'heure et le cabinet, rien d'autre.
Communication séparée
Une liste distincte, avec accord explicite, pour les informations pratiques : horaires, fermetures, nouveau confrère.
Conformité RGPD
Registre, information des patients, durées de conservation, demandes d'accès, et dossiers des mineurs gérés avec leurs parents.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
État des lieux
On regarde vos outils, vos dossiers et l'organisation du cabinet.
Choix
Je vous aide à choisir un outil adapté et abordable.
Mise en place
Migration, paramétrage des accès et des rappels.
Prise en main
Je vous forme, vous et vos confrères.
Ce que vous y gagnez
- Des dossiers patients en sécurité
- Une organisation claire entre confrères
- Moins de rendez-vous oubliés
- La tranquillité vis-à-vis du RGPD
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Où ranger l'attestation médicale pour un nourrisson ?
Dans le dossier du patient, dans votre outil sécurisé, pour pouvoir la retrouver facilement. Elle ne doit pas rester dans une messagerie ou un dossier partagé non protégé.
Puis-je utiliser mon fichier patients pour envoyer une newsletter ?
Non, pas à partir des données de santé. Une liste séparée, avec l'accord explicite des personnes, peut servir aux informations pratiques du cabinet.
Que se passe-t-il quand un confrère quitte le cabinet ?
La question des dossiers doit être prévue à l'avance : qui les conserve, comment les patients sont informés. Je vous aide à organiser ça dans l'outil, sans trancher les aspects juridiques à la place d'un conseil.
Que doit contenir un SMS de rappel ?
Le nom du cabinet, la date, l'heure et un moyen d'annuler. Jamais le motif de consultation.
Puis-je reprendre les dossiers d'un confrère qui me cède sa patientèle ?
Oui, dans le cadre prévu par la cession et en informant les patients. J'organise le transfert vers un hébergement adapté aux données de santé, en quelques semaines.
Mes autres services pour ostéopathes
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.