Base de données clients pour maçon et entreprise de maçonnerie
Un seul endroit pour vos demandes, vos devis, vos chantiers et vos contacts. Vous savez à tout moment quel devis relancer, quel client rappeler et quel prescripteur remercier.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distancePourquoi un fichier clients change tout
Chez beaucoup de maçons, les contacts sont éparpillés entre le téléphone, les mails, un cahier dans le camion et le logiciel de devis. Résultat : des devis jamais relancés, des clients qui ne pensent pas à vous pour leur prochain projet, et des architectes qu'on oublie de remercier.
Je mets en place une base simple : chaque demande devient une fiche, avec le type de travaux, l'adresse du chantier, les photos, le montant du devis et son statut. Vous voyez d'un coup d'œil ce qui est en attente, signé ou perdu, et les relances partent au bon moment. Le tout conforme au RGPD.
Ce que vivent beaucoup de maçons
- Des devis envoyés puis oubliés
- Des contacts dispersés entre téléphone, mails et cahier
- Aucune trace des chantiers passés quand un client rappelle des années après
- Des prescripteurs dont on ne suit pas les recommandations
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre entreprise, que vous saurez utiliser entre deux chantiers.
Suivi des demandes et devis
Chaque demande avec son statut : à chiffrer, devis envoyé, relancé, signé ou perdu. Vous savez toujours où vous en êtes.
Historique des chantiers
Adresse, nature des travaux, date de réception, photos et documents : utile pour un client qui revient, ou pour un litige éventuel pendant la garantie décennale.
Relances automatiques
Rappel des devis en attente, message après la réception des travaux, et prise de nouvelles pour un projet évoqué mais reporté.
Suivi des prescripteurs
Quels architectes, agences ou artisans vous envoient des chantiers, et combien : pour les remercier et entretenir la relation.
Demandes rangées toutes seules
Le formulaire du site et les messages de la fiche Google créent une fiche chantier avec photos du terrain, commune et type d'ouvrage, prête à chiffrer.
Fichier protégé et limité à l'utile
Seules les informations utiles au chantier sont gardées, l'accord du client pour les offres est noté, et l'accès est réservé à vous et à la personne qui gère vos devis.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble vos contacts, vos devis en cours et vos chantiers récents.
Outil
Je choisis avec vous un outil simple, compatible avec votre logiciel de devis si possible.
Mise en place
J'importe les données, je connecte le site et je prépare les premières relances.
Prise en main
Je vous forme pour l'utiliser au quotidien, y compris depuis le téléphone.
Ce que vous y gagnez
- Plus aucun devis oublié
- Des clients qui reviennent pour leurs projets suivants
- Un historique clair de chaque chantier
- Des prescripteurs suivis et fidélisés
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
J'ai déjà un logiciel de devis et factures, faut-il en changer ?
Pas forcément. Souvent, on garde votre logiciel et on ajoute un suivi simple des demandes et des relances, relié ou non selon ce que permet l'outil. Je vous propose la solution la plus simple.
Puis-je proposer une clôture à un client dont j'ai fait l'extension ?
Un ancien client particulier peut en général recevoir des offres pour des travaux proches de ceux qu'il vous a confiés, s'il a pu refuser ces envois dès le départ et peut le faire à chaque message. Je cadre ces envois et je vous explique ce qui est permis.
Combien de temps garder les informations d'un chantier ?
Les documents liés aux travaux couverts par la décennale ont intérêt à être conservés longtemps, et les règles comptables imposent leurs propres durées. Les données purement commerciales ont des durées plus courtes. On définit ensemble des règles claires.
Est-ce utilisable sur chantier ?
Oui. On choisit un outil accessible depuis le téléphone, pour noter une demande ou ajouter une photo directement sur place.
Mon associé et moi pourrons-nous consulter le fichier en même temps ?
Oui. On choisit un outil partagé, avec un accès pour chacun : celui qui est sur le chantier voit les mêmes devis et les mêmes relances que celui qui est au bureau.
Mes autres services pour maçons
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.