Base de données clients pour décorateur d'intérieur et home staging
Demandes de visite, devis en attente, projets en cours, anciens clients et partenaires : un fichier simple pour ne laisser filer aucun projet et faire revenir vos clients.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceVos anciens clients ont encore d'autres pièces
Un client satisfait par son salon pensera peut-être à sa chambre ou à sa cuisine l'année suivante, ou vous recommandera à un voisin. Encore faut-il garder le lien. Chez beaucoup de décorateurs, les contacts sont dispersés entre Instagram, les mails et le téléphone, et les devis en attente sont oubliés.
Je mets en place un fichier simple : chaque contact avec son projet, son budget, ses pièces, son statut et la prochaine action, et vos partenaires, artisans et agents immobiliers, au même endroit. Le tout dans le respect du RGPD.
Ce que vivent beaucoup de décorateurs d'intérieur
- Des demandes reçues sur Instagram jamais suivies
- Des devis en attente oubliés
- Aucun lien gardé avec les anciens clients
- Des artisans et partenaires notés un peu partout
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre studio, que vous saurez utiliser au quotidien.
Fiche client et projet
Pièces concernées, style, budget, délai, photos de départ et statut, du premier message à la livraison.
Suivi des devis
Montant, date d'envoi, relance prévue : vous voyez les projets à venir et ceux à relancer.
Anciens clients
Pièces déjà faites, pièces évoquées pour plus tard, accord pour être recontacté : de quoi proposer la suite au bon moment.
Carnet de partenaires
Artisans, agents immobiliers, fournisseurs : qui fait quoi, et qui vous envoie des projets.
Collecte automatique
Les demandes du site et de la prise de rendez-vous arrivent directement dans le fichier.
Conformité RGPD
Accord pour les envois, données limitées au nécessaire, photos de logements protégées, durées de conservation définies.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble vos contacts, devis et listes de partenaires.
Outil
Je choisis avec vous un outil simple et abordable, adapté à votre volume.
Mise en place
J'importe les données, je relie le site et je prépare les relances.
Prise en main
Je vous forme pour l'utiliser en quelques minutes par semaine.
Ce que vous y gagnez
- Plus de devis signés grâce aux relances
- Des anciens clients qui reviennent pour une autre pièce
- Un réseau de partenaires bien entretenu
- La tranquillité d'être en règle avec le RGPD
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Ai-je le droit de recontacter mes anciens clients ?
Oui, pour des services proches de ce qu'ils vous ont acheté, avec un désabonnement simple. Pour des prospects, il faut en général un accord préalable.
Les photos des logements de mes clients sont-elles des données personnelles ?
Elles peuvent l'être si elles permettent d'identifier la personne ou le lieu. On les stocke de façon sécurisée et on ne les publie qu'avec accord.
Quel outil utiliser ?
Un CRM léger, un outil de gestion de projets ou un tableur bien organisé selon votre volume. Je vous conseille la solution la plus simple, sans abonnement inutile.
Comment récupérer les demandes reçues sur Instagram ?
On les oriente vers un formulaire ou une prise de rendez-vous, qui alimente directement votre fichier.
Combien de temps pour rassembler mes contacts clients ?
Souvent une petite semaine si vos contacts sont dans votre téléphone et vos mails, davantage s'il faut récupérer des demandes dispersées entre Instagram, les plateformes de mise en relation ou les messages de vos partenaires.
Mes autres services pour décorateurs d'intérieur
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vos clients vous trouvent aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.