Base de données clients pour coiffeur et coiffeuse à domicile
Adresse, code d'entrée, formule de couleur, proche à prévenir, date de la dernière coupe : un fichier clients bien tenu, c'est des tournées plus simples et des clientes qui reviennent.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceÀ domicile, le fichier clients fait aussi office de carnet de route
Votre fichier ne sert pas qu'à envoyer des messages. Il contient l'adresse exacte, l'étage, le code, l'endroit où se garer, la formule de couleur de chaque cliente et parfois le numéro d'un proche qui gère les rendez-vous. Quand tout ça est dans votre tête ou dans un carnet, la moindre absence devient compliquée.
Je mets en place un fichier simple, consultable depuis votre téléphone, classé par secteur, avec les accords de contact de chacun. Il vous sert à organiser vos tournées, à relancer au bon moment et à rester en règle avec le RGPD.
Ce que vivent beaucoup de coiffeurs à domicile
- Des codes d'entrée et adresses notés sur des bouts de papier
- Des formules de couleur que vous devez retrouver de mémoire
- Aucun moyen de prévenir les clientes d'un secteur d'un créneau libre
- Des proches qui réservent pour leurs parents sans être enregistrés
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à une activité à domicile, que vous saurez utiliser depuis votre téléphone entre deux clientes.
Fiche par cliente
Coordonnées, adresse, accès, stationnement, prestations habituelles et date du dernier passage.
Classement par secteur
Retrouver en un clic les clientes d'une commune pour remplir une tournée.
Notes techniques
Formule de couleur, temps de pose, coupe habituelle : pour refaire à l'identique à chaque passage.
Contact du proche
Le numéro de la personne qui gère les rendez-vous d'un parent âgé, avec son accord, et à qui envoyer le rappel.
Relances au bon rythme
Un message quand le délai habituel entre deux coupes est dépassé, ou quand vous repassez dans le secteur.
RGPD et données sensibles
Accord clair pour les messages, données limitées au nécessaire. Les informations de santé, comme une allergie ou une mobilité réduite, restent à part et ne servent jamais à la prospection.
Comment ça se passe
On part de votre façon de travailler, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble vos carnets, contacts et notes.
Outil
Je choisis avec vous un outil simple, utilisable sur téléphone.
Mise en place
J'importe les données, je classe par secteur et je prépare les premières relances.
Prise en main
Je vous forme pour l'utiliser au quotidien en quelques minutes.
Ce que vous y gagnez
- Des tournées préparées en quelques minutes
- Des couleurs refaites à l'identique
- Des clientes qui reviennent au bon rythme
- La tranquillité d'être en règle avec le RGPD
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Ai-je le droit de noter le code d'entrée de mes clientes ?
Oui, si c'est utile à votre prestation et que vous le conservez de façon sécurisée. On évite de le stocker dans un outil partagé ou mal protégé.
Et une information comme une allergie ou un handicap ?
Ce sont des données sensibles. On ne les note que si c'est nécessaire à la prestation, de façon sécurisée, et elles ne servent jamais à envoyer des offres.
Une fille réserve pour sa mère, qui dois-je enregistrer ?
Les deux, avec des rôles clairs : la cliente coiffée et la personne à contacter pour les rendez-vous, chacune avec son accord.
Quel outil utiliser ?
Souvent, un logiciel de réservation avec fichier clients ou un CRM léger accessible sur téléphone suffit. Je vous recommande le plus simple, sans abonnement inutile.
Puis-je tout faire depuis mon téléphone ?
Oui. Le fichier, les rappels et les notes de couleur se consultent dans la voiture, avant de sonner. On l'installe en quelques jours, sans interrompre vos tournées.
Mes autres services pour coiffeurs à domicile
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.