Base de données clients pour coach sportif et préparateur physique
Séances restantes, objectifs, anciens clients à relancer, entreprises à recontacter : un fichier clients simple pour ne plus rien gérer de tête entre deux séances.
Fabien CrézéFondateur de Mon Consultant Digital · Nantes, Saint-Nazaire et à distanceUn fichier clients pour suivre et relancer
Entre les clients en pack, les abonnés mensuels, les participants au small group et les anciens clients partis après l'été, un coach gère beaucoup de monde. Quand tout est dans le téléphone et dans un carnet, on oublie de relancer celui qui n'a plus de séances, ou de recontacter les clients de l'an dernier avant janvier.
Je mets en place une base simple : coordonnées, formule, séances restantes, objectif, date de la dernière séance et accord pour recevoir vos informations. Le questionnaire de santé et les mesures du client sont rangés à part et protégés. Le tout dans le respect du RGPD.
Ce que vivent beaucoup de coachs sportifs
- Des packs suivis dans un carnet ou de tête
- D'anciens clients jamais recontactés
- Des questionnaires de santé stockés sur votre téléphone
- Aucune vue d'ensemble de vos clients actifs
Ce que je mets en place
Des outils simples, adaptés à votre activité de coaching, que vous saurez utiliser au quotidien.
Fiche client
Coordonnées, objectif, formule, lieu de séance et préférences de contact, en un seul endroit.
Suivi des packs et abonnements
Séances effectuées et restantes, échéances et renouvellements suivis automatiquement.
Relances au bon moment
Un message quand le pack se termine, quand les séances s'espacent, ou avant la rentrée et janvier pour les anciens clients.
Données de santé protégées
Questionnaire de santé, blessures, mesures : des données sensibles rangées à part, accessibles à vous seul, jamais utilisées pour la prospection.
Contacts entreprises et partenaires
Devis envoyés, séances réalisées et date de relance pour les entreprises et les partenaires.
Données santé à part
Antécédents de blessure et certificat médical rangés à part, accord pour les relances recueilli à l'inscription, contacts inactifs effacés après une durée fixée.
Comment ça se passe
On part de votre façon de coacher, et vous repartez autonome.
Inventaire
On rassemble vos contacts et on fait le tri.
Outil
Je choisis avec vous un outil simple, utilisable sur téléphone entre deux séances.
Mise en place
J'importe les données, je connecte la réservation et je prépare les relances.
Prise en main
Je vous forme pour l'utiliser en quelques minutes par jour.
Ce que vous y gagnez
- Des renouvellements de packs qui ne passent plus à la trappe
- D'anciens clients qui reviennent en janvier
- Des données de santé protégées comme il se doit
- Une vision claire de votre activité
Depuis 2009, je fais grandir des activités dans le digital, notamment comme head of growth chez Gourming, une startup du groupe Le Duff. Aujourd'hui, je mets ces méthodes et l'IA au service des indépendants, avec une approche simple et humaine : moins de temps perdu, plus de clients.
Questions fréquentes
Le questionnaire de santé est-il une donnée sensible ?
Oui. Il est utile pour coacher en sécurité, mais il doit être protégé, limité au nécessaire et jamais utilisé pour envoyer des offres. Je vous aide à le séparer du fichier de communication.
Puis-je relancer mes anciens clients ?
Oui pour la relation commerciale existante, dans des limites raisonnables, et toujours avec un moyen simple de se désinscrire. Je mets en place une collecte claire dès la séance découverte.
Comment suivre les séances restantes de chaque pack ?
Chaque séance réservée est décomptée du pack, et le client reçoit un message quand il ne lui en reste que deux. Vous proposez le renouvellement au bon moment, sans compter à la main.
Puis-je partager le suivi d'un client avec son kiné ?
Seulement avec l'accord explicite du client, et en partageant le strict nécessaire. On prévoit cette situation dans votre façon de travailler.
Puis-je relancer un client qui a arrêté après une blessure ?
Oui, avec tact et sans mentionner sa blessure dans un message automatique. Un mot personnel quelques semaines plus tard, pour prendre des nouvelles et proposer une reprise en douceur.
Mes autres services pour coachs sportifs
Chaque service fonctionne seul, mais ils sont encore plus efficaces ensemble.
On en parle ?
Dites-moi en quelques mots comment vous travaillez aujourd'hui. Je vous recontacte sous 24 h ouvrées pour un appel gratuit de 30 minutes.